售后服务
上海拜特尔安全设备有限公司作为防爆照相摄像、防爆通讯、防爆智能终端、防爆仪器仪表等防爆系列产品专业
生产厂家,为您提供完善的保修和维修服务。
保修范围:
对于客户购买的我司防爆系列产品,整机(含电池)保修。
保修年限:
自产品购买之日起一年内,该产品如因本身质量导致故障或产品损坏,凭保修卡及购销凭证复印件免费保修。
保修条件:
凡属产品质量问题,无条件保修(人为使用不当除外)。在接到客户报修电话后4小时内给予电话响应,
提供电话技术支持。
售后流程:
步骤一:前期沟通
联系售后沈工 Tel:021-5842 0963,MP:15021969063(微信同号),E-mail: shenhao@btr-ex.com,电话或邮件沟通故障原因和现象。
步骤二:产品返厂
产品如需返厂维修,请下载填写“产品保修&维修服务单”的相关信息,打印并随货一同寄至我司;
快递建议选用顺丰快递。
如属产品质量问题且在保修期内,来回物流费用由我司承担。
步骤三:维修费用
如属产品质量问题且在保修期内,免费维修;其余情况有偿维修。
维修地点和联系方式:
上海市松江区江田东路185号(宏亿创新科技园)9幢306室
联系人:沈工
电话:021-5842 0963
手机:15021969063(微信同号)
E-mail: shenhao@btr-ex.com